FAQ
HomeFAQ
CZĘSTO ZADAWANE PYTANIA
PRODUKTY
Tak, na każdej podstronie opisującej szczegółowo produkt znajduje się do pobrania plik w formacie pdf. zawierający najważniejsze informacje o produkcie.
Tak, można zobaczyć nasze produkty na targach, w których bierzemy udział, lub w naszym magazynie centralnym w Słupsku, gdzie można przekonać się o ich jakości.
Tak, zdecydowana większość produktów produkowana jest tylko i wyłącznie z nowego materiału dopuszczającego możliwość bezpośredniego kontaktu z żywnością, na co wystawiamy deklarację zgodności z godnie z dyrektywą Unii Europejskiej.
ZAMÓWIENIA
Mimo, iż nasza oferta jest skierowana przede wszystkim do firm, to każdy klient nawet indywidualny może dokonać u nas zakupu w naszym sklepie internetowym bądź bezpośrednio w naszym magazynie w Słupsku. Przedsiębiorca otrzyma fakturę VAT a klient indywidualny paragon fiskalny.
Nie, nie ma możliwości zakupu produktów bez podatku. Do wszystkich cen netto doliczamy obligatoryjnie VAT 23%.
Zazwyczaj nie jest wymagany podpis na potwierdzeniu zlecenia. Jeśli Twoje zamówienie i nasze potwierdzenie zlecenia z jakiegoś powodu istotnie się różnią, właściwa umowa sprzedaży dochodzi do skutku, gdy otrzymamy od Ciebie podpisane potwierdzenie zlecenia.
Nie, możemy wysłać nawet 1 sztukę każdego z produktów.
Jeżeli wybrany produkt nie znajduje się właśnie w magazynie, konieczne jest zamówienie takiej ilości aby można było zlecić produkcję oczekiwanego produktu. Jednak jako, że jednorazowe koszty wytworzenia produktów w kolorach specjalnych są niezależne od wielkości zamówienia, niewielkie zamówienia generują dosyć wysokie koszty dodatkowe w przeliczeniu na sztukę. Dlatego z reguły zalecamy składanie większych zamówień na produkty w kolorach specjalnych, np. jednej palety lub jednostki składowania, aby osiągnąć korzystny stosunek ceny do jakości. Ilość sztuk w palecie lub w jednostce składowania jest podana w tabeli w sklepie.
Nie, niestety nie ma możliwości wymiany lub zwrotu.
PŁATNOŚĆ
Klientom, z którymi już prowadzimy współpracę i nie mamy zastrzeżeń co do ich terminowych płatności, dostarczamy produkty na przelew. W przypadku nowych klientów lub klientów, którzy nie wywiązywali się wcześniej z obowiązku zapłaty w terminie, zastrzegamy sobie prawo do decyzji, czy przy dostarczaniu pierwszego zamówienia nie będziemy wymagać przedpłaty na podstawie faktury proforma.
DOSTAWA I WYSYŁKA
Jeśli tylko zamówiony produkt jest w magazynie, czas realizacji dostawy wynosi zazwyczaj maksymalnie do 48 godzin. W pojedynczych, szczególnych przypadkach, gdy zamówiony produkt musi najpierw zostać wytworzony, czas realizacji dostawy może się wydłużyć.
Tak, po wcześniejszej awizacji w magazynie przyzakładowym w Słupsku, przy ul. A. Grottgera 16A od poniedziałku do piątku w godzinach od 8:00 do 15:30. W innym czasie wydane towaru może być utrudnione ze względu na pierwszeństwo załadunków zamówień całopojazdowych.
Niestety, jeszcze w chwili obecnej w Warszawie i Krakowie znajdują się tylko i wyłącznie nasze biura handlowe bez magazynów. Zamiast tego, dzięki sprawnie funkcjonującemu działowi transportu dostawa naszych produktów możliwa jest na terenie naszego Polski już w ciągu 48 godzin.
Chcąc dostarczyć towar najszybciej i możliwie najtaniej koszty transportu są zawsze kalkulowane indywidualnie.
Tak, dział transportu w większości przypadków zamówień informuje zamawiającego o tym, kiedy ma się spodziewać dostawy.